Алексей Сиверкин#siverkin_g#ИД Сиверкин"#siverkin# (siverkin) wrote,
Алексей Сиверкин#siverkin_g#ИД Сиверкин"#siverkin#
siverkin

Category:

О неисправимости клиентского сервиса книжных сетей в эпоху ковида


Все уже наверное заметили, как из самой читающей нации мы превратились в быстро деградирующее общество. Заметили же?
Даже по себе честно скажу. В домашней библиотеке есть не мало словарей, но куда проще обратиться за проверкой значения, написания или поиска синонимов? Правильно. В неудобно произносимый яндекс или гугл.

В общем на днях снова встал. Вопрос поиска и своевременной доставки книги. У сети Читай-город, к удивлению не все так плохо. И почти что надо в наличии есть, и оффлайновый магазин один даже работает в период тотального закрытия других магазинов. Кому интересно - в ТЦ Апельсин Читай-город открыт с 09 до 21, если горячая линия не ошиблась.

Самой мерзкой снова оказалась книжная сеть Лабиринт. Опасаюсь делать онлайн заказ, потому как книга может прийти не вовремя. Три кита на которых стоит бизнес по-русски помните? Дорого, не вовремя и не качественно. И так у нас почти во всем.
В итоге сегодня несколько раз удавалось дозвониться до Лабиринта, но все три раза сотрудники их колцентра делали вид, что не слышат меня. Хотя телефон абсолютно исправен с моей стороны, и сложилось ощущение, что таким образом персонал Лабиринта просто избавляется от лишней работы. То есть все заказы только онлайн. Ну или у вполне себе богатой сети банально хреново работают телефоны.

Сеть Метида и Чаккона. Здесь все дороже чем в Лабиринте и Читай-городе. При этом дорогая доставка. Причем работает доставка заказов по принципу холодильника. Ну когда вам обещают привезти холодильник, но время доставки очень расплывчато. С 10 утра до восьми вечера. И пусть весь мир подождет!

В Метиде то, что мне было нужно оказалось только в одном из магазинов, который географически находится на такой улице, что странно, что именно в их торговом зале искомая книга оказалась. Но девушка с говором недавно перебравшейся в столицу региона менеджера по продажам сочла важным сообщить мне свое мнение о книге. Что согласитесь особенно актуально для персонала торговой сети славящейся продажей чего угодно, только не литературы. Школьная форма, скандальные розги на рекламных плакатах перед 1 сентября, открытки с наценкой в 700% - все что угодно, только не хорошие и качественные книги. То есть обычные самарские лавочники-спекулянты с отменным, как им кажется вкусом.

P.S. Вот говорят в Москве любой экономический спад и кризис обычно благоприятно сказывается на сервисе в ресторанах и в целом стимулирует качество всех услуг. Так было после ноябрьского обвала валютного рынка 2014-го года, и наверняка сейчас, когда столица России начнет выходить из постпандемического шока там так же будут перемены к лучшему в плане обслуживания и в плане ценообразования. Самаре же в этом смысле, как тот дурак, который ничему не учится. Ну или дура.
Tags: fuckcovid19, Метида Самара, Чакона Самара, Читай город, Это Самара больше угара, книги, книжная сеть Лабиринт
Subscribe
promo siverkin july 1, 2019 11:51 Leave a comment
Buy for 100 tokens
Так и проходит мирская слава. Приходится рекламировать что-то. Хорошо, что АО "Мерседес Бенц Рус" - это российская "дочка" MB AG. Весь малотоннажный и пассажирский транспорт немецкого производителя на Россию официально идет через это предприятие. Оно же собирает и обрабатывает заявки с регионов,…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 1 comment